Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Patiëntenstem (ourpatientvoice.org) is een open-source platform onder beheer van Joost Boer, handelend onder 31 Ventures (KvK 81019556). Contact: joost@start24.nl.

Welke persoonsgegevens we verwerken

Van bezoekers verwerken we het minimaal noodzakelijke. Bij het delen van een ervaring: de tekst die jij invoert (vrije keuze), optioneel een e-mailadres dat niet publiek wordt (alleen voor onze beoordeling). We zetten geen tracking cookies, geen externe analytics. Server-logs (IP, user-agent) bewaren we maximaal 30 dagen voor security-doeleinden.

Van zorgverleners die op de site staan: naam, beroep, eventueel BIG-nummer, optioneel werkplek-koppeling, openbare links (LinkedIn, ZorgkaartNederland, bron-URL), eventueel een profielfoto die in publieke bron staat met bronvermelding.

Grondslag

Voor het verwerken van persoonsgegevens van zorgverleners beroepen wij ons op artikel 6 lid 1 sub f AVG: gerechtvaardigd belang van patiënten op informatie over hun zorgverlener en op vrije zorgverlenerkeuze. Deze grondslag is in 2019 door de rechtbank Overijssel erkend voor een vergelijkbaar platform (ECLI:NL:RBOVE:2019:3755).

Wij verwerken alleen beroepsmatige gegevens, geen privégegevens buiten de beroepscontext.

Voor de tekst van ervaringen die bezoekers indienen, geldt: door op verzenden te klikken stem je ermee in dat de tekst (anoniem) gepubliceerd wordt onder deze voorwaarden.

Jouw rechten als zorgverlener op deze site

Als je op deze site genoemd staat heb je onder de AVG het recht op:

• Inzage: je mag opvragen welke gegevens over jou hier verwerkt worden.
• Rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: je mag verwijdering vragen van je profiel of van specifieke ervaringen.
• Weerwoord: je kunt een geverifieerd publiek antwoord plaatsen onder elke ervaring na het claimen van je profiel.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.

Elk verzoek gaat naar joost@start24.nl of via de takedown-knop op de site. Gegronde verzoeken worden binnen 48 uur afgehandeld. Je krijgt altijd een gemotiveerde reactie.

Klachtrecht

Als wij je verzoek afwijzen of niet binnen redelijke termijn afhandelen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of een procedure starten bij de bevoegde rechter.

Bewaartermijnen

Ervaringen blijven publiek beschikbaar tot er een gegronde verwijdering plaatsvindt. Bij verwijdering wordt de tekst niet publiek getoond, maar bewaren we een geanonimiseerd auditlogboek (verzoek + besluit + datum) zolang dat noodzakelijk is voor onze verantwoordingsplicht. Contact-e-mailadressen die bij ervaringen worden ingevoerd, bewaren we maximaal 12 maanden of tot de ervaring wordt verwijderd.

Subverwerkers

We gebruiken: Cloudflare (DNS + DDoS-bescherming, EU/wereldwijd, geen content-toegang), Anthropic (AI hulp bij het samenhangender maken van ervaringen, alleen tekst die je expliciet aanbiedt voor herschrijving, US — Anthropic biedt een Zero Data Retention setting waar wij gebruik van maken), Resend (e-mail verzending voor feedback en takedown-meldingen, EU/US, alleen de inhoud van de melding). Hosting via mijn.host (Nederland).

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies: jouw taalkeuze en landkeuze. Geen tracking, geen advertenties, geen externe analytics.

Wijzigingen

Bij materiële wijzigingen vermelden we dit boven aan deze pagina met datum. Niet-materiële wijzigingen (typo's, herformuleringen) doen we zonder aankondiging.