Over Patiëntenstem

Patiëntenstem is een open-source platform waar mensen die behandeld worden in de geestelijke gezondheidszorg hun ervaringen kunnen delen, zonder dat ze daar een account, klacht of advocaat voor nodig hebben.

Waarom dit bestaat

Patiënten in de psychiatrie worden niet altijd gehoord. Vooral niet als je opgenomen bent of onder een crisismaatregel of zorgmachtiging valt, dan ben je per definitie in de zwakkere positie. De meeste mensen die in de zorg werken doen hun werk met goede bedoelingen. Maar goede bedoelingen voorkomen geen leed. Verhalen van patiënten kunnen dat zichtbaar maken.

Dit platform is opgezet vanuit een eigen ervaring. Het is geen klachtprocedure. Het is geen rechtszaak. Het is een plek om op te schrijven wat er gebeurd is, zodat anderen het kunnen lezen, en zodat, op termijn, behandelaars en instellingen er iets van kunnen leren.

Wat dit wel is

  • Een open, anonieme plek om ervaringen te delen.
  • Open source: de code staat publiek. Iedereen mag meedenken, meebouwen, of zelf hosten.
  • Onafhankelijk: niet van een instelling, niet van een verzekeraar, geen advertenties, geen tracking.

Wat dit niet is

  • Geen vervanging voor een formele klacht. Daarvoor is er onder meer de Patiëntvertrouwenspersoon (PVP), de klachtencommissie van je instelling, en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
  • Geen plek voor scheldpartijen of het beschadigen van personen. Verhalen die de huisregels overtreden worden verwijderd.
  • Geen feitelijk onderzoek. Verhalen zijn persoonlijke ervaringen, geen vaststellingen.

Hoe je kunt bijdragen

  • Schrijf je ervaring. Anoniem. Eerlijk. Zo concreet als je kunt.
  • Help de software verbeteren. De code staat op GitHub. Issues, ideeën en pull requests welkom.
  • Help de instellingenlijst aanvullen. Mis je een instelling? Open een issue of stuur een PR.

Crisis of acute zorgvraag

Heb je het nu zwaar? Bel 113 Zelfmoordpreventie via 113 of 0800-0113, gratis, dag en nacht. Voor acute zorg: bel je huisarts of de huisartsenpost. Bij direct gevaar: 112.

Contact

Vragen, een onterecht verhaal melden, of meedenken: open een issue op GitHub.