À propos de Voix du Patient

Voix du Patient est une plateforme open source où les personnes soignées en santé mentale peuvent partager leurs expériences, sans avoir besoin d'un compte, d'une plainte officielle ou d'un avocat.

Pourquoi cette plateforme existe

Les patients en psychiatrie ne sont pas toujours entendus. Surtout lorsqu'on est hospitalisé·e ou soumis·e à une mesure de crise ou une obligation de soins — on se retrouve par définition en position de faiblesse. La plupart des personnes qui travaillent dans les soins le font avec de bonnes intentions. Mais les bonnes intentions n'empêchent pas la souffrance. Les témoignages de patients peuvent la rendre visible.

Cette plateforme a été créée à partir d'une expérience personnelle. Ce n'est pas une procédure de plainte. Ce n'est pas un procès. C'est un endroit pour écrire ce qui s'est passé, pour que d'autres puissent le lire, et pour que, à terme, les soignants et les établissements puissent en tirer des enseignements.

Ce que c'est

  • Un espace ouvert et anonyme pour partager des expériences.
  • Open source : le code est public. Tout le monde peut contribuer, coder, ou héberger sa propre instance.
  • Indépendant : pas lié à un établissement, pas à un assureur, sans publicités, sans pistage.

Ce que ce n'est pas

  • Pas un substitut à une plainte formelle. Pour cela, il existe notamment le Patiëntvertrouwenspersoon (PVP) (personne de confiance du patient), la commission des plaintes de votre établissement, et le Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (Inspection néerlandaise de la santé).
  • Pas un espace pour les insultes ou pour nuire à des personnes. Les témoignages qui enfreignent les règles seront supprimés.
  • Pas une enquête factuelle. Les témoignages sont des expériences personnelles, pas des constats établis.

Comment contribuer

  • Partagez votre expérience. Anonymement. Honnêtement. Aussi concrètement que possible.
  • Aidez à améliorer le logiciel. Le code est sur GitHub. Issues, idées et pull requests sont les bienvenus.
  • Aidez à compléter la liste des établissements. Un établissement manque ? Ouvrez une issue ou envoyez une PR.

Crise ou besoin de soins urgents

Vous traversez une période difficile en ce moment ? Appelez 113 Zelfmoordpreventie (prévention du suicide, Pays-Bas) au 113 ou au 0800-0113, gratuit, jour et nuit. Pour des soins urgents : appelez votre médecin généraliste ou la maison médicale de garde. En cas de danger immédiat : le 112.

Contact

Questions, signalement d'un témoignage injustifié, ou envie de contribuer : ouvrez une issue sur GitHub.