Sobre a Voz do Paciente

A Voz do Paciente é uma plataforma de código aberto onde pessoas que recebem tratamento em saúde mental podem partilhar as suas experiências, sem precisarem de uma conta, de uma queixa formal ou de um advogado.

Por que isto existe

Os pacientes em psiquiatria nem sempre são ouvidos. Especialmente quando estão internados ou sob uma medida de crise ou ordem de cuidados — nessa situação estão, por definição, numa posição mais vulnerável. A maioria das pessoas que trabalha nos cuidados de saúde faz o seu trabalho com boas intenções. Mas boas intenções não evitam o sofrimento. As histórias dos pacientes podem torná-lo visível.

Esta plataforma nasceu de uma experiência pessoal. Não é um processo de queixa. Não é um processo judicial. É um lugar para escrever o que aconteceu, para que outros possam ler, e para que, com o tempo, profissionais de saúde e instituições possam aprender com isso.

O que isto é

  • Um espaço aberto e anónimo para partilhar experiências.
  • Código aberto: o código é público. Qualquer pessoa pode contribuir, ajudar a construir, ou hospedar a sua própria versão.
  • Independente: não pertence a nenhuma instituição, nem a seguradoras, sem anúncios, sem rastreamento.

O que isto não é

  • Não substitui uma queixa formal. Para isso existem, entre outros, o Patiëntvertrouwenspersoon (PVP) (defensor do paciente), a comissão de queixas da sua instituição e o Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (Inspeção de Saúde e Juventude dos Países Baixos).
  • Não é um lugar para insultos ou para prejudicar pessoas. Histórias que violem as regras serão removidas.
  • Não é uma investigação factual. As histórias são experiências pessoais, não declarações verificadas.

Como pode contribuir

  • Partilhe a sua experiência. Anonimamente. Com honestidade. Tão concretamente quanto conseguir.
  • Ajude a melhorar o software. O código está no GitHub. Issues, ideias e pull requests são bem-vindos.
  • Ajude a completar a lista de instituições. Falta alguma instituição? Abra um issue ou envie um PR.

Crise ou necessidade urgente de cuidados

Está a passar por um momento difícil? Ligue para o SOS Voz Amiga através do 213 544 545 ou para o SNS 24 através do 808 24 24 24, gratuito, disponível a qualquer hora. Para cuidados urgentes: contacte o seu médico de família ou o centro de saúde. Em caso de perigo imediato: 112.

Contacto

Perguntas, denunciar uma história incorreta, ou contribuir com ideias: abra um issue no GitHub.