← Alle instellingen

Gedragscode

Wat mag wel en wat mag niet op Patiëntenstem. Deze regels gelden voor iedereen die hier een ervaring deelt of een reactie geeft.

Wat we van je vragen

• Schrijf over wat je zelf hebt meegemaakt, niet over wat je over een ander denkt als persoon. Concrete observaties ("zij zei X tegen mij", "ik heb drie weken op een gesprek gewacht") horen hier thuis. Persoonlijke oordelen over iemands karakter ("hij is incompetent", "zij is gevaarlijk") niet.
• Houd het bij wat waar is voor jou. Beschrijf situaties die zijn gebeurd. Verzin geen feiten en breng geen geruchten als waarheid.
• Beschuldig niemand van een strafbaar feit zonder onderbouwing. Een vermoeden is geen feit. Voor strafbare zaken zijn er andere kanalen: politie, OM, tuchtcollege, IGJ.
• Stel geen medische diagnoses over een zorgverlener. Je mag wel zeggen hoe iemands gedrag op jou overkwam.
• Schrijf zonder scheldwoorden of bedreigingen. Boos zijn mag, schelden niet.
• Deel geen privégegevens van een zorgverlener die buiten de beroepscontext vallen: woonadres, gezinssituatie, religie, etcetera.

Wat we doen

• Elke ervaring waarin een zorgverlener bij naam wordt genoemd, krijgt een geautomatiseerde check op deze code voordat hij zichtbaar wordt. Bij twijfel komt de inzending in een handmatige beoordeling.
• Een zorgverlener die op deze site genoemd staat, kan zijn of haar profiel claimen via /zorgverlener/<slug>/claim na verificatie van identiteit (BIG-nummer en e-mail).
• Een geclaimde zorgverlener kan publiekelijk reageren op elke ervaring onder zijn of haar profiel. De reactie staat onder de ervaring met de naam en BIG-status erbij.
• Een zorgverlener kan altijd een onderbouwd verzoek tot verwijdering of correctie indienen via de takedown-knop onder elk profiel of elke ervaring. Bij een gegrond verzoek halen we de inhoud binnen 48 uur offline en koppelen we terug.
• We loggen elk takedown-besluit met motivatie. Auditeerbaarheid is voor ons even belangrijk als het recht op vrije meningsuiting.

Wanneer halen we iets weg

• Bij een feitelijk onjuiste bewering die door de zorgverlener wordt weersproken en niet kan worden onderbouwd door de schrijver.
• Bij scheldwoorden, bedreigingen of beschuldigingen van een strafbaar feit zonder onderbouwing.
• Bij doxing of het delen van privégegevens buiten de beroepscontext.
• Bij een gegronde klacht van de zorgverlener dat de tekst niet voldoet aan deze gedragscode.

Beroep

• Als je het oneens bent met onze beslissing, mail ons binnen 30 dagen op het contact-adres in de voorwaarden. Bij herhaalde escalatie kun je je richten tot de bevoegde rechter.